Como un cliente descontento, es necesario compartir mi lamentable experiencia con la empresa especializada en ventanas de PVC y la Empresa Don Balear. Los servicios no sólo fueron desalentadores en términos de precio, atención al cliente y calidad del material de PVC instaladas en mi vivienda de Mallorca, sino que además, la empresa incumplió con la mayoría de lo acordado en el acuerdo.
Desde el comienzo, el proceso con Ventanas PVC Mallorca fue desagradable. Aunque inicialmente se mostraban expertos y competentes, esto cambió de inmediato una vez que se firmó el documento. Las ventanas que se suponía debían ser de excelente calidad demostraron ser de una calidad mucho menor de lo prometido. El producto parecía débil y no correspondía con los estándares que se especificaron al momento de la compra. Esto no solo afecta la visualización de mi residencia, sino que también pone en duda la durabilidad y capacidad energética de las ventanas instaladas.
El costo que pagué fue excesivo en relación con el trato y la estado entregada. Al seleccionar una empresa especializada en ventanas de PVC, uno espera una relación valor-costo justa. Sin embargo, mi experiencia con la Empresa Don Balear fue todo lo contrario. El precio alto no se correspondió en la condición del material ni en la competencia del asistencia. Me siento estafado, ya que lo que me ofrecieron no se alinea en ningún caso con lo que me entregaron.
El soporte al cliente también fue insatisfactorio. En múltiples instancias, intenté contactar con ellos para solucionar los inconvenientes que surgieron después de la instalación, pero la respuesta fue lenta y inservible. Cuando finalmente podía contactar con una persona, las contestaciones eran poco claras y las propuestas sugeridas eran insuficientes. Este tipo de servicio es intolerable, en particular cuando uno gasta una suma significativa de dinero en una mejora para el hogar.
La puesta de las unidades fue otro problema clave de descontento. El equipo de instalación llegó demorado y no mostró consideración por la propiedad. Dejaron residuos y restos por toda la vivienda y no se molestaron en limpiar después de completar la tarea. Además, las estructuras no fueron instaladas correctamente. Hay escape de agua, lo que demuestra una obvia falta de competencia por parte del equipo de puesta.
Pero lo más serio de todo es que la empresa y la Empresa Don Balear no han cumplido con los aspectos especificados en el contrato. Se comprometieron a estructuras de una alta calidad, colocación experta y un servicio de atención al cliente eficaz. Sin embargo, lo que he obtenido está fuera de ser lo prometido. La falta de claridad y la
incapacidad para adherir con sus compromisos contractuales es una indicación clara de ineptitud.
En conclusión, mi experiencia con Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear ha sido muy negativa. La condición de las estructuras de PVC colocadas es insatisfactoria, el costo es demasiado alto, el trato al cliente es insuficiente y la instalación fue inadecuada. Además, la empresa no respetó con los términos del contrato, lo que deja en claro su falta de ética profesional.
Deseo que mi experiencia sirva de advertencia para otros futuros compradores. Antes de elegir, investiguen a fondo y evalúen otras opciones para evitar vivir una circunstancia igual. Como consumidor, uno ventanas mala calidad debe recibir tener lo que se promete, y en este caso, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus compromisos.